Compra online

Política de Cancelamento e Reembolso

Esta Política explica como cancelar a compra do Mapa do Estudo Possível e como funciona o reembolso.

Última atualização: 17 de agosto de 2026.

1. Direito de arrependimento

Você pode cancelar a compra em até 7 dias corridos contados da data da compra. O pedido dentro desse prazo não depende de defeito, justificativa, quantidade de acessos, preenchimento do Mapa ou leitura do e-book.

O prazo desta Política é contado da compra por ser uma condição objetiva e favorável para a contratação digital, sem prejuízo de outros direitos previstos na legislação.

2. Como solicitar

Envie o pedido para brenoccpj@gmail.com com:

• o e-mail usado na compra;
• o nome da pessoa compradora; e
• o número do pedido ou comprovante, se estiver disponível.

Também poderá ser usado um canal de cancelamento disponibilizado pela plataforma de pagamento no comprovante, checkout ou ambiente da compra. Guarde a confirmação do envio. Nunca informe senha, número completo do cartão ou código de segurança.

3. Reembolso e encerramento do acesso

Quando o pedido for enviado dentro do prazo de 7 dias, o valor pago será devolvido integralmente, sem multa, taxa ou retenção. A solicitação será encaminhada à plataforma de pagamento e aos demais participantes do meio de pagamento.

O prazo para o crédito aparecer pode variar conforme Pix, cartão, banco, instituição de pagamento e fechamento da fatura. Essa etapa operacional não reduz o direito ao reembolso.

Com a confirmação do cancelamento, o acesso ao Mapa será encerrado. A pessoa compradora deverá parar de usar o produto e excluir as cópias do e-book obtidas por download.

4. Pedido enviado no último dia

Vale a data comprovada de envio da solicitação. Se o pedido for enviado dentro dos 7 dias, eventual resposta posterior do suporte não retira o direito de arrependimento.

5. Situações após os 7 dias

Depois do prazo de arrependimento, não há cancelamento por simples desistência. Ainda assim, serão analisados os casos de falha de entrega, defeito, indisponibilidade indevida, cobrança duplicada, valor divergente, compra não reconhecida ou descumprimento da oferta, conforme a legislação aplicável.

6. Cobrança duplicada ou não reconhecida

Entre em contato assim que identificar o problema. Poderemos solicitar dados mínimos para localizar a transação e confirmar a identidade da pessoa solicitante. Uma cobrança não reconhecida também pode ser comunicada diretamente à instituição responsável pelo meio de pagamento.

Esta Política considera o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013. Ela não limita garantias legais relacionadas à qualidade, à entrega, à cobrança ou ao cumprimento da oferta.